“催费或实施欠费停电前，我们会提前张贴或送达《催费通知书》或《欠费停电通知书》，不会限定交费方式，更不会要求电话转账或向特定账号汇款……”

　　7月10日上午，福建罗源供电公司中心营业厅服务班班长雷雨虹正在给前来缴费的客户讲解如何辨别电话催费诈骗的不法行为，并将《关于防范“催费”类电话诈骗的温馨提醒》的宣传单发放给客户，为客户防骗支招，赢得了客户赞誉。

　　据了解，罗源县出现不法分子通过技术手段屏蔽主叫号码，谎称供电企业95598服务人员或者抄表人员向客户拨打电话，声称客户欠电费或计量故障，威胁短时间内采取停电措施，要求客户转账汇款或向特定账号汇款的行为。所谓的“欠费”额度大多在千元以上。

　　“您好!您已欠电费1300元，为了避免停电给您带去不便，请尽快电费转账汇款到……”日前，家住华美小区的陈女士接到一个陌生催费电话，立即请假到营业厅了解情况。“您请不要着急，我马上为您查询电费情况……”雷雨虹耐心为客户解释，并将近日来搜集的类似客户抱怨案例总结上报。

　　得知具体情况后，罗源供电公司立刻联合县公安、中国电信等相关部门，开展调查，了解不法分子诈骗方式;组织营销人员分析“催费”类电话诈骗的特征，一步步化解“骗局”，并有针对性地编写“电话催费”防骗方法;第一时间将防骗妙招通过罗源县电视台等有效渠道，在黄金时段播放，告知全县百姓谨防电话催费诈骗，维持和谐供用电关系。另悉，截止目前为止，没有客户因为此类诈骗电话造成财产损失。

　　此外，该公司还将防骗妙招和多种缴费方式宣传结合起来，引导客户通过银行代扣、网上银行、支付宝、邮政便民服务网点等方式完成缴费，真正将温馨便利送到客户身边，提升用电满意程度。