N本报记者 姚志梅
    交房，还是难题吗？临近年关，福州的楼盘又迎来了一波交房的高峰期，大多数的开发商给出了“NO”的答案，在交房大考中从容答卷。从答卷中，可以发现开发商们各自出招，虽然套路不同，但殊途同归，那就是对于交房的事儿“上心”，力求在这次大考中获得高分。
    那么，究竟面对交房大考，榕城的开发商们此番有何招数？又为何如此表现呢？
    招数1
    提前交房，制造惊喜赢高分
    对于一般的购房者来说，开发商能准时交房已是尽责，更别提开发商能提前交房。但2010年的楼市，开发商屡屡上演这种惊喜。
    12月30日，东方名城蓝郡的300户，即将提前半年交房。
    12月31日， ·红树林泰禾600户业主以及泰禾·红峪200户业主，可以提前8个月享受新家。事实上，2010年，泰禾地产旗下的两个盘，一共有1500户业主可以提前收房。
    据记者了解，今年楼市提前交房已不再是新鲜事。此前，中庚城二期520户业主，提前了近两个月交房；大儒世家·朗园的544户业主，提前一个月交房。“开发商提前交房，着实让人兴奋。”泰禾·红树林的一位业主称，现房实景，楼盘的品质可以眼见为实，这对开发商来说是个大考验，正因此，能提前交房，至少表明开发商对于楼盘的重视，以及实力所在。
    招数2
    交房不惧，用现房创造“商机”
    交房，有现房，有实景，对于在售的一些楼盘而言，不失一推广良机。在福州，一些楼盘开发商就敢于也善于抓住商机，将交房作为楼盘销售的一个亮点，精心包装推向市场。
    东方名城就以交房为契机，打了个漂亮的“销售仗”。12月20日，东方名城温莎堡的6栋高层，共731套，准时交房。对此，东方名城高调交房，在各媒体公开交房信息，喜迎业主入住的同时，东方名城推出新房源，这种“一手交房，一手推盘”的策略，取得了良好的效果，销售业绩喜人。“敢于用交房来作为推广契机，可以说是底气十足。”一业内人士称，开发商只有具备一定的实力以及对产品的把控能力，才敢于如此作为。
    招数3
    未雨绸缪，人性化服务“和谐交房”
    与以往不同的是，而今的开发商在面对交房大考时，态度认真且准备工作十足，过程人性化，做到了未雨绸缪，让交房率大为提高。“为了顺利交房，在交房前就组织工作人员反复论证，杜绝死角，将各项工作提前考虑，细化分工，把人性化的服务摆在业主面前，制定出科学系统化的交房方案和交接流程。”东方名城的相关负责人称，一对一的交房服务，再加之现房品质赢得了业主极高的满意度，2009年近千套房源的交房工作创下了“无投诉、无质量问题、无客户不满意”的三无纪录。“仁文建设通常都在半年前就开始对交房的各项工作进行安排。”仁文建设的相关负责人称，为此，还专门进行了交房预演，保障交房顺利进行。“为交房，华润橡树湾提前一年准备。”华润橡树湾的相关负责人称，下周，华润橡树湾将启动“天使计划”。据悉，这项计划是专门针对联庭house一期业主交房特别增设的，组织专人对客户进行服务，报告项目的进展、交房前的问题反馈等，确保交房顺利进行。据了解，联庭house一期将在2011年底交房。
    【解密】
    品牌维系
    为何开发商如此重视交房课题呢？业内人士称，这缘自开发商对于品牌日益深刻的认知。“原因很简单，交出小小的一把钥匙，对开发商来说意味着开发行为的结束，但业主对项目品质的检验却刚刚开始。”一业内人士称，多年的楼市销售经验表明，业主之间的口耳相传是极具影响力的。一旦交房中与业主产生矛盾，最终受损的是品牌形象，而交房工作的顺利开展，能够赢取客户的口碑，对于维系品牌起到至关重要的作用。“做品牌难，维护更难。对于一个持续发展的品牌开发商来说，交房是一个项目的结束，却又是另一个新的起点，在这个新旧交替时，接力棒未能做好，对于品牌来说是最大的杀伤力。”
    而这种对品牌的口耳相传，甚至在某种程度上会影响楼盘的销售。一开发商坦言，从多年的楼市销售经验来看，老业主带新业主的比例越来越高，有些楼盘甚至能占到60%以上的比例，正因此，客户已经成为最重要的传播者，做“好客户的每一项服务，都会在某种程度上转化为最大的销售力”“。正是有所认识，而今的开发商越来越重视交房这一重大环节。”一业内人士称，交房时开发商做的众多前期努力，都会让客户在细节中感受品牌的魅力所在，从而被打动，甚至不惜当作“活广告”。
    实力使然
    当然，开发商能够从容交出“交房答卷”，与他们的实力增强不无关系。
    据了解，以往交房时纠纷最多的，一是时间的延迟，另一则是质量问题，但是随着这几年开发商的日益成熟，这样的交房纠纷已大为减少。“开发商在经历多个楼盘的开发后，对开发房产的各道程序都有了经验总结，从最初的签订合同，到施工现场控制，再到后期的保障等，都有一套较为完善的措施。”一业内人士称，再加之随着开发经验的积累，对于产品质量的把控能力、提升产品质量，在方方面面将交房时的纠纷减至最少。
    而今，开发商都会在合同签订时，充分地留足开发周期，与业主约定好合理期限，减少时间上的纠纷。而在交房前，开发商的前期准备工作中，会将工程质量控制得最好，例如，自检、请业主监督、提前参与、布置温馨有序的交房现场等，均让交房的成功率大大提升。